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　　太陽能工程商務洽談要態度溫和——利用交涉的過程來配合需求

　　如何使太陽能工程商務洽談過程能和對方實現和解而到達互惠的結果呢?

　　利用交涉的過程來配合需求

　　在太陽能工程商務洽談之中，應該永遠保持溫和的態度，似鵝絨般的柔軟，別像磨砂紙般的易于引起火花。適當地陳述你的理由，甚至邊說邊撓著頭，像是你不能肯定自己所說的是對是錯。要記得，“人非圣賢，孰能無過?而寬恕無知的人，是人的天性”，不要猶豫不決不肯說：請幫助我，我不懂這些問題。”巧妙的襯托出對方的權威性。即使對方的表現惡劣，面目可憎，一副拒人于千里之外的行為。

　　試著以對方的立場及背景來分析問題的癥結。尊重對方的發言，也就是說停止自己的辯解，讓對方充分的表達他們的意見。

　　別與對方發生摩擦，在激動下所說的言語，足以影響事情的結果。避免用絕對的口氣作任何承諾 ，試著排練交涉的狀況、應對進退的情節、說話的口吻、以及“我想，我聽到你說……”憑著“潤飾過的態度”，可以軟化你的語氣，減少不必要的摩擦，依著這個方向進行交涉，可獲得對方的合作，聯合雙方的力量尋求滿足雙方需求的答案。斯諾和同事去紐約出差。

　　因為離預約前尚有一段時間，他們隨意在路邊小攤用早餐。點過食物之后，同事到街上去買份報紙。五分鐘后他空著手回來，邊搖頭邊喘氣，斯諾問：“怎么回事?”他回答：“這些鬼家伙!我到對面的報攤買報紙，拿了份報紙，給他一百塊錢，他不找錢也不接錢，卻伸手把我手中的報紙拿了回去。我還沒反應過來，他反而先開口訓了我一頓，說是他的生意只在不忙的時候才會為了一份報紙找錢給人家。”

　　早餐后，他們又提到剛才的小插曲。同事將報攤老板視為傲慢自大的家伙，而且認定他不會接受任何人以一百塊鈔票去買一份報紙。因為他討厭找錢給別人。斯諾接下了他這項挑戰，在同事的注視下，斯諾過街到了報攤的前面。

　　當報攤老頭注視著斯諾時，斯諾吞吐地說：“先生……對不起…不知道你可不可以行個方便。斯諾剛到此地，什么也不熟悉，我想買份《紐約日報》，可是又沒零錢，你可不可以找錢給我，我有一百元的鈔票”，他毫不遲疑地給了份報紙給我并說：“先拿著吧，等你有零錢的時候再給我。”

　　洋溢著自信，拿了戰利品走回對街。在對面旁視的同事猛搖著頭，懷疑地說：“真是奇跡!”我隨手記下了這件事。“使用正確的戰術，又成功地完成一項太陽能工程商務洽談。這都是因為使用了正確的接近方式。”

　　今天，浩通熱水器資料庫的“太陽能工程商務洽談要態度溫和——利用交涉的過程來配合需求”分析告一段落，接下來將為大家介紹“太陽能工程商務洽談要態度溫和——和諧或和解，避免沖突”。

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